Privatlivspolitik – HEAD Bike
Vi respekterer dit privatliv. Her kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har i henhold til GDPR (Databeskyttelsesforordningen).
Sidst opdateret: April 2026
Indhold:
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
2. Hvilke data indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores ydelser. Det drejer sig primært om:
- Navn og adresse (til levering og fakturering)
- E-mailadresse (til ordrebekræftelse og kommunikation)
- Telefonnummer (til levering og eventuel SMS-notifikation)
- Betalingsoplysninger (behandles krypteret via QuickPay — vi gemmer ikke kortdata)
- Beskedindhold fra kontaktformularer
- IP-adresse og browserdata (via cookies — se afsnit 9)
3. Data ved køb
Når du gennemfører et køb på head-bike.dk, indsamler vi de oplysninger, du selv angiver i checkout-formularen: navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer.
Disse oplysninger bruges til at:
- Behandle og afsende din ordre
- Sende ordrebekræftelse og leveringsstatus pr. e-mail eller SMS
- Håndtere eventuelle reklamationer eller returneringer
- Opfylde bogføringspligten (regnskabsdata gemmes i 5 år jf. bogføringsloven)
Betalingssikkerhed
Betalinger behandles via QuickPay, som er PCI DSS-certificeret. Vi modtager og gemmer aldrig dine kortoplysninger — kun en bekræftelse på, at betalingen er gennemført.
4. Data via kontaktformular
Når du udfylder vores kontaktformular, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og den besked, du sender os.
Disse oplysninger bruges udelukkende til at besvare din henvendelse. Vi deler ikke disse oplysninger med tredjeparter og sletter dem, når sagen er afsluttet — dog senest efter 2 år.
5. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|
| Ordrebehandling og levering | Art. 6(1)(b) — opfyldelse af kontrakt |
| Ordrebekræftelse og kommunikation | Art. 6(1)(b) — opfyldelse af kontrakt |
| Bogføring og regnskab | Art. 6(1)(c) — retlig forpligtelse |
| Besvarelse af kontakthenvendelser | Art. 6(1)(f) — legitim interesse |
| Cookies og statistik | Art. 6(1)(a) — samtykke |
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine oplysninger så kort tid som muligt:
- Ordredata: Gemmes i 5 år jf. bogføringsloven, derefter slettes de.
- Kontakthenvendelser: Slettes senest 2 år efter sagen er afsluttet.
- Betalingsdata: Kortoplysninger gemmes ikke — kun transaktionsreference fra QuickPay.
- Cookies: Udløber i henhold til den enkelte cookies levetid (typisk 30–365 dage).
7. Deling med tredjeparter
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler kun data med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser:
- QuickPay: Betalingsbehandling — PCI DSS-certificeret.
- Fragtselskab: Navn og leveringsadresse videregives til vores fragtpartner for at kunne levere din ordre.
- Twilio (SMS): Telefonnummer bruges til at sende SMS-notifikation om din ordre.
- Supabase: Vores databaseudbyder, som opbevarer ordredata sikkert på europæiske servere.
Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler og behandler kun data på vores vegne og efter vores instruks.
8. Dine rettigheder
Du har efter GDPR en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig:
Indsigtsret
Du kan til enhver tid bede om at se, hvilke oplysninger vi har om dig.
Ret til berigtigelse
Du kan bede os rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning
Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at beholde dem.
Ret til begrænsning
Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger i visse situationer.
Dataportabilitet
Du kan bede om at modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på kundeservice@head-bike.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.
10. Kontakt og klage
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:
Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med GDPR, har du ret til at indgive en klage til: