Handelsbetingelser – HEAD Bike
Velkommen til HEAD Bike. Vi har gjort vores handelsbetingelser lette at læse, så du ved præcis, hvad du kan forvente, når du handler hos os.
1. Levering
Vi ved, du glæder dig til at komme ud på vejen. Vi pakker og sender din nye cykel eller udstyr hurtigst muligt.
Leveringstider
Fragtpriser
HEAD cykler & e-bikes — DHL til døren
Cyklen sendes direkte fra HEAD's fabrik i Tjekkiet til din adresse.
HEAD cykler & e-bikes — Pro Setup & Showroom Delivery
Vi modtager, pakker ud, samler 100% og justerer cyklen personligt i showroomet. Prisen varierer efter model.
Cykeldele & tilbehør — PostNord
Pakkeshop: 45 kr. · Privatlevering: 75 kr. — gratis ved køb over 750 kr.
Pro Setup & Showroom Delivery — tilbehør
Hornevej 7, 2770 Kastrup — afhent når det passer dig.
Skulle der opstå uventede forsinkelser, hører du naturligvis fra os med det samme.
2. Betaling
Sikkerhed er vores prioritet. Du kan betale med de mest gængse betalingskort.
Hvornår trækkes pengene?
Vi trækker først beløbet fra din konto, når vi afsender varen fra vores lager. Indtil da er beløbet blot reserveret hos din bank.
3. Fortryder du dit køb? Det er helt i orden!
Vi vil gerne have, at du er 100% glad for dine varer. Hvis du mod forventning fortryder, har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke.
Sådan gør du: Send os en hurtig besked, og pak varen forsvarligt ind (gerne i original emballage).
Hurtig refundering: Så snart vi har modtaget varen retur, sætter vi pengene tilbage på din konto.
4. Reklamationsret
Når du handler hos os, har du selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis varen har en fejl eller mangel, så sørger vi for at løse det — enten via reparation, ombytning eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation.
5. Klagemuligheder
Vi gør vores bedste for, at alt spiller, men skulle du alligevel have en dårlig oplevelse, vil vi meget gerne løse det sammen med dig.
1. Kontakt os
Skriv til vores kundeservice på: kundeservice@head-bike.dk
2. Officiel klageinstans
Hvis vi mod forventning ikke kan finde en fælles løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus (Center for Klageløsning)Toldboden 28800 Viborgwww.naevneneshus.dk